업종별 사례뷰티&스파
뷰티샵 결제 장애 대응
(주)페이로읽는 시간 1분
핵심 요약
뷰티샵 결제 장애는 시술이 끝난 손님이 기다리는 순간에 일어납니다. 범위 확인, 결제 여부 확인, 대안 안내, 기록 순서를 정해 두면 당황하지 않습니다.
순서
한 결제수단인지 전체인지 확인
결제 여부 불확실하면 내역 확인
다른 결제수단 안내
오류 기록 후 AS 접수
중복 결제 주의
확인 없이 다시 결제하면 중복 결제가 생깁니다.
손님 응대
잠시 기다려 달라는 짧은 외국어 문장을 준비해 두세요.
자주 묻는 질문
통신이 끊기면?
단말기와 계약에 따라 비상 운영 방법이 다릅니다.
AS는 언제 오나요?
접수 후 상황에 따라 안내합니다.