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국제진료센터 결제 창구, 이렇게 설계합니다
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핵심 요약
국제진료센터 결제 창구는 외국인 환자가 접수부터 수납까지 한곳에서 마칠 수 있게 설계하는 것이 핵심입니다. 결제수단과 서류 발급을 같은 창구에서 처리하면 환자 이동이 줄어듭니다.
한 창구에서 끝나게
접수, 예상 비용 안내, 수납, 서류 발급이 한 창구에서 이어지면 환자는 병원 안을 헤매지 않습니다. 결제 단말기는 이 창구에 둡니다.
결제수단 구성
국제진료센터는 환자 국적이 다양해 아래 조합을 기본으로 검토합니다.
- 해외카드와 DCC
- 알리페이, 위챗페이(중국권 환자)
- 국내 카드(재외국민 등)
서류와 함께
해외 보험 청구에 쓰는 서류 요청이 많아 결제와 서류 발급 순서를 같이 정해 두면 좋습니다.
자주 묻는 질문
원무과와 단말기를 공유해도 되나요?
창구 동선에 따라 정합니다. 외국인 환자가 많으면 전용 창구 구성이 편합니다.
통역 코디네이터가 결제를 해도 되나요?
병원 권한 규칙으로 정하세요.