서비스 가이드위챗페이
위챗페이 결제 취소, 손님에게 이렇게 안내하세요
(주)페이로읽는 시간 1분
핵심 요약
위챗페이 결제 취소는 원래 결제한 환경에서 처리하고, 환불 금액은 손님 위챗 지갑이나 연결된 결제수단으로 돌아갑니다. 손님에게 반영 시간이 걸릴 수 있다고 미리 안내하면 문의가 줄어듭니다.
취소 요청을 받으면
먼저 아래를 확인하세요.
- 결제 일시, 금액, 거래 번호
- 전체 취소인지 부분 환불인지
- 결제한 단말기
손님 안내
환불은 손님 계정으로 돌아가며 반영까지 시간이 걸릴 수 있다고 안내합니다. 손님 앱의 결제 내역 화면으로 함께 확인하면 오해가 줄어듭니다.
취소 권한 정하기
취소 권한을 가진 직원을 정하고, 취소 내역을 정산 내역과 맞춰 보는 습관을 들이세요.
자주 묻는 질문
부분 환불이 되나요?
결제수단과 계약 조건에 따라 다르니 설치할 때 확인하세요.
오래전 결제도 취소되나요?
취소 가능 기간은 계약 조건에 따라 다릅니다.