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알리페이 결제 오류, 계산대에서 먼저 확인할 순서

(주)페이로2026.10.15읽는 시간 1분

핵심 요약

알리페이 결제가 실패하면 원인은 대개 세 곳 중 하나입니다. 매장 단말기와 통신, 손님 앱과 계정, 결제 조건입니다. 계산대에서 순서대로 확인하면 대부분 손님을 오래 기다리게 하지 않고 해결할 수 있습니다.

1. 단말기와 통신

다른 결제도 함께 안 된다면 매장 쪽 문제일 가능성이 큽니다.

단말기는 정상인데 한 손님만 실패한다면 손님 앱의 잔액, 연결된 카드, 결제 한도, 앱 업데이트 상태를 확인하도록 안내합니다. 손님이 화면 밝기를 높이면 바코드 인식이 잘 되는 경우도 있습니다.

같은 오류가 반복되면 오류 화면을 사진으로 남기고 AS로 접수하세요. 오류 메시지와 시간이 있으면 원인을 빨리 찾을 수 있습니다. 그동안은 해외카드처럼 다른 결제수단을 안내합니다.

결제가 됐는지 확실하지 않을 때는?

단말기와 손님 앱의 결제 내역을 모두 확인하세요. 중복 결제를 막으려면 확인 전에 다시 결제하지 않는 것이 좋습니다.

오류가 자주 나면 단말기를 바꿔야 하나요?

원인을 먼저 확인해야 합니다. AS로 점검을 요청하세요.