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호텔 체크인 결제, 외국인 투숙객과 오해 없이
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핵심 요약
외국인 투숙객은 체크인 때 보증 승인이나 선결제를 낯설어하기도 합니다. 무엇을 왜 결제하는지 짧게 설명하면 체크인이 빨라지고 체크아웃 때 분쟁도 줄어듭니다.
체크인 때
결제 목적 설명(보증 또는 선결제)
결제 통화 선택 안내(DCC 사용 시)
영수증 전달
체크아웃 때
추가 요금이 있다면 항목을 보여 주고 결제합니다. 보증 승인 해제나 취소가 손님 명세서에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있다는 점을 안내하세요.
짧은 영어 문장
This is a deposit for your stay. It will be released after check-out. 같은 문장을 프런트에 준비해 두면 좋습니다. 보증 처리 방식은 계약 조건에 맞춰 안내하세요.
자주 묻는 질문
보증 승인은 언제 해제되나요?
손님 카드사와 계약 조건에 따라 반영 시점이 다릅니다.
간편결제로 보증을 받을 수 있나요?
결제수단과 계약별로 차이가 있습니다.